El social media manager o gestor de redes sociales es un trabajo relativamente nuevo – no tiene más de diez años de recorrido- pero que juega un papel indispensable dentro de una compañía, siendo actualmente uno de las posiciones más demandadas.
Erróneamente se tiende a creer que estos profesionales lo único importante que tienen que hacer es gestionar las cuentas de Facebook, LinkedIn, Twitter y otras redes sociales de la empresa, que no se necesitan conocimientos especializados en medios digitales o sociales y que ‘cualquiera puede publicar en redes sociales’. Y no es así.
En Ingrasur, marketing y comunicación trabajamos con varias marcas, en su gran mayoría centradas en el mundo gastronómico, aunque también trabajamos con otro tipo de marcas enfocadas en otros sectores y organizaciones. Evidentemente cada una tiene sus características propias y para eso definimos de forma anticipada las distintas estrategias y tipo de comunicación corporativa.
Funciones
Contents
Definir la estrategia de contenidos
El Social Media Manager hace también el papel de content creator:
- Es capaz de planificar y ejecutar contenido atractivo en las redes sociales
- Tiene una visión global del entorno en el que operará la marca.
- Crea estrategias adecuadas para cada uno de los canales, ya que entiende cómo funcionan.
Calendarizar contenidos en las distintas redes sociales
Pero, además, el social media manager establece cómo distribuir de forma lógica los contenidos para que no se repliquen mensajes, fija de cada red social la frecuencia de publicación y gestiona con el equipo de diseño las creatividades que acompañan a cada uno de los post.
Analizar e interpretar los datos
Pero no solo hay que fijar los objetivos sino también medirlos apropiadamente, uno de los factores más importantes a tener en cuenta en el mundo digital.
¿Qué aportan los Social Media a una marca?
- Mejora y refuerza la imagen de marca
- Mayor alcance y visibilidad
- Mayor interacción
- Una gran herramienta de atención al cliente
- Permiten detectar, anticipar y gestionar crisis reputacionales
El tiempo es oro para una marca
Lo sabemos, y por eso los Social Media Manager y los Content Manager estamos enfocados literalmente en sacar el máximo rendimiento a una marca, para aumentar sus ventas, su visibilidad, su reputación, mejorar o reforzar su imagen… Si le sumamos la experiencia en comunicación de un Social Media Manager o Content Manager, sale el combo perfecto. Por eso te preguntamos directamente ¿Podemos ayudarte? ¡Contáctanos!